Welkomconsulent

Wie ben jij?
Als welkomconsulent bij 't Heem ben jij degene die zorgt voor een soepele en warme ontvangst van nieuwe bewoners. Je combineert een betrokken en begripvolle houding met uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden. Je bent in staat om bewoners echt te leren kennen en begrijpt wat zij nodig hebben om zich thuis te voelen in hun nieuwe woning en omgeving.

Je weet hoe belangrijk het is om alles tot in de details te regelen voor een probleemloze verhuizing. Je toont daadkracht in elk deel van het proces. Je werkt zowel zelfstandig als in samenwerking met zorgadviseurs en teams op verschillende locaties, waarbij je initiatief toont en de leiding neemt wanneer dat nodig is. Je toont daadkracht en lef in het aanspreken van stakeholders om ervoor te zorgen dat er wordt aangesloten bij de wensen en behoeften van bewoners, zoals bij aankomst is afgesproken.

Met jouw uitstekende communicatie- en sociale vaardigheden creëer je een warme, gastvrije sfeer waarin bewoners en hun families zich gesteund en op hun gemak voelen. Je bent de vraagbaak voor zowel bewoners als hun families; ze kunnen je op elk moment bellen met hun vragen en weten dat ze altijd op jouw ondersteuning kunnen rekenen. Je weet precies hoe je hun wensen en behoeften kunt vervullen, zodat hun nieuwe woonplek een fijne omgeving wordt.

Kortom, jij bent de betrokken en proactieve professional die zowel de praktische organisatie als de persoonlijke ondersteuning naadloos combineert voor een warme en comfortabele overgang naar hun nieuwe woning.

Wat zou zomaar in jouw dag voorbij kunnen komen?

Geen dag is hetzelfde, en dat maakt je werk extra boeiend. Je hebt een veelzijdig takenpakket dat mede afhankelijk is van de instroom van nieuwe bewoners. Hier is een blik op wat je kunt verwachten:

Jouw werkdag kan starten met een kennismakingsgesprek bij een nieuwe bewoner thuis. Dit is jouw kans om de persoon écht te leren kennen en te begrijpen wat belangrijk is in hun dagelijks leven. Je observeert zorgvuldig en let op details om te zien hoe het dagpatroon eruitziet, zodat je de verhuizing en intrek naadloos kunt laten aansluiten bij hun persoonlijke situatie en wensen. Tijdens dit gesprek informeer je de bewoner en hun familie over het totale proces van wonen bij ’t Heem, zodat zij precies weten wat ze kunnen verwachten.

Na een kennismakingsgesprek aan huis rijd je naar één van onze locaties om te controleren of alles klaar is in het nieuwe appartement, waar morgen een nieuwe bewoner intrekt. Vervolgens bezoek je een recent verhuisde bewoner om te kijken of hij of zij goed is gesetteld en zich prettig voelt in het nieuwe appartement. Je werkt samen met het team op de locatie om ervoor te zorgen dat alle afspraken worden nageleefd zoals eerder met bewoner en familie afgesproken.

Aangezien je toch in de buurt bent, stem je met het team de rondleiding voor een nieuwe bewoner en hun familie af. Hoewel je niet altijd zelf de rondleiding verzorgt, zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en dat je eventuele aanvullende behoeften snel oppikt.

Thuis neem je contact op met de zorgadviseurs over aankomende verhuizingen, controleer je de voortgang van recente verhuizingen en zorg je ervoor dat alles op schema ligt. Ook bel je contactpersonen van nieuwe bewoners om de laatste updates door te nemen en extra ondersteuning te bieden waar nodig.

Aan het einde van de dag geniet je van de balans tussen dynamiek en vrijheid. Hoewel je niet altijd precies kunt plannen door de onvoorspelbare komst van nieuwe bewoners en vragen van families, maakt dit je werk afwisselend en uitdagend. Tegelijkertijd heb je de ruimte om je taken op jouw eigen manier in te delen en aan te passen aan de behoeften van de dag. Met veel voldoening sluit je je dag af, klaar voor de volgende avonturen en kansen die de rest van de week voor je in petto heeft.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal Hbo-werk- en denkniveau;
• Je bent sensitief, communicatief en maakt gemakkelijk verbinding;
• Je verdiept je graag in de belevingswereld van de ander en weet de juiste vragen te stellen om iemand écht te leren kennen;
• Je bent klantgericht, creatief en je toont doorzettingsvermogen;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs.