De mens staat bij ‘t Heem centraal. We vinden het belangrijk dat de bewoner zijn leven kan leiden zoals hij dat gewend is en houden daarbij rekening met persoonlijke behoeften, wensen en voorkeuren. Een medewerker benadert een bewoner dus ook niet als patiënt. Bij alles stellen we onszelf de vraag: ‘wat heeft deze bewoner nodig om zich gezond en gelukkig te voelen?’ Om die vraag te beantwoorden zijn we altijd in gesprek en contact met de bewoner. We bieden maatwerk, zijn ondernemend en flexibel en altijd bereid om mee te denken. Zo maken we geen standaard activiteitenaanbod, maar vragen we de bewoner en zijn netwerk om daar vorm en inhoud aan te geven en keuzes in te maken.
’t Heem is een betrouwbare partner die altijd klaarstaat voor ouderen en hun naasten.
Het is belangrijk om het gesprek met elkaar te blijven voeren. Alleen door goed naar elkaar te luisteren en door wensen en behoeften te vertalen naar maatwerk, kunnen we verbeteren.